Instruções de Exclusão de Dados

Opção 1 — Desconectar uma conta conectada

1. Entre na sua conta em corty.ai.
2. No menu lateral, na seção Redes Sociais, abra Contas Conectadas — ou vá direto para corty.ai/app/social-accounts. A tela abre com o título Contas Sociais.
3. No cartão da conta que você quer remover, clique no ícone de lixeira (Desconectar conta) e confirme no aviso clicando em Desconectar.

O que acontece na hora: pedimos à plataforma que revogue o nosso acesso e apagamos do nosso banco tudo o que veio daquela conexão — o identificador da conta, o nome de usuário, o nome de exibição, o link do perfil, o número de seguidores e de seguindo, o selo de verificação, os dados da plataforma que estavam guardados e os tokens de acesso e de renovação. A cópia da foto de perfil também é apagada do nosso armazenamento. O Corty AI para de publicar e de agendar publicações nessa conta.

O que permanece: o registro das publicações que o Corty AI já fez por você — data, título, descrição, hashtags, o identificador e o link do seu post público na plataforma, e as contagens públicas dele. Esse é o seu histórico de trabalho, e as publicações continuam no ar na plataforma. Para apagar também esse histórico, use a Opção 2 ou a Opção 3.

Opção 2 — Excluir sua conta do Corty AI

1. Entre em corty.ai.
2. Abra Perfil no menu lateral, ou vá para corty.ai/app/profile.
3. Vá até a aba Segurança.
4. Clique em Excluir minha conta e confirme.

Antes de excluir, você pode baixar uma cópia dos seus dados: na mesma aba existe o botão Exportar meus dados.

O que é apagado: seu perfil, os vídeos que você enviou, os cortes, imagens, áudios e projetos que você gerou, seus agendamentos, seu histórico de publicações e as métricas dele, todas as contas conectadas e seus tokens, seus clones de voz (inclusive a impressão vocal guardada pelo nosso fornecedor de voz), as fotos que você enviou para o seu clone digital e os registros dele, os arquivos correspondentes no nosso armazenamento e o seu acesso de login. Os créditos não usados são perdidos. A exclusão é executada na hora e não tem como desfazer.

Se você tem uma assinatura ativa: nós a cancelamos na nossa provedora de pagamentos antes de excluir, então você não é cobrado de novo. Se você quer apenas parar a cobrança e manter a conta, cancele pelo botão Gerenciar assinatura na página Faturamento — veja os nossos Termos de Serviço.

O que é mantido, e por quê: registros de pagamento, assinatura, auditoria e segurança são mantidos para cumprir obrigações fiscais e de segurança, mas sem dados pessoais — identificadores externos, endereços de IP e identificadores de navegador são substituídos. A linha da sua conta sobrevive apenas como marcador anônimo (nome e e-mail substituídos), porque esses registros mantidos apontam para ela.

Por segurança, a exclusão exige um acesso recente. Se a tela pedir que você entre de novo, saia e entre novamente, e repita a operação. Se a sua conta tem verificação em duas etapas ativada, solicite a exclusão pela Opção 3 abaixo.

Opção 3 — Solicitar exclusão por e-mail

Escreva para suporte@corty.ai (ou diretamente para o nosso Encarregado, em dpo@corty.ai) a partir do e-mail associado à sua conta, com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Diga se você quer excluir os dados de uma plataforma conectada específica ou a conta inteira. Confirmamos a conclusão por e-mail em até 15 dias. Os pedidos são atendidos em conformidade com a LGPD, o GDPR, os Termos da Plataforma Meta, os Termos para Desenvolvedores do TikTok e os Termos de Serviço dos Serviços de API do YouTube.

Revogar o acesso do lado da plataforma

Quando você desconecta uma conta (Opção 1), o Corty AI também pede à plataforma que revogue o nosso acesso. Esse pedido pode falhar — a plataforma pode estar fora do ar ou recusar —, então você sempre pode remover o Corty AI nas configurações da própria plataforma:

• Instagram: instagram.com/accounts/manage_access (Apps e sites).
• Facebook: facebook.com/settings?tab=applications (Apps e sites) — as Integrações comerciais ficam na mesma página de Configurações.
• Google/YouTube: myaccount.google.com/permissions.
• TikTok: no aplicativo ou no site, abra Configurações e privacidade, entre na área de segurança e permissões e remova o Corty AI dos aplicativos autorizados.

As plataformas mudam o nome dos menus de tempos em tempos. Se algum nome não bater, procure por "Apps", "Aplicativos e sites" ou "Permissões" nas configurações.

Importante: remover o Corty AI no Instagram, no Facebook ou no Google encerra o nosso acesso, mas por si só não apaga o que já está guardado aqui — para isso, use a Opção 1, 2 ou 3. O TikTok é a exceção: ele nos avisa quando você remove o aplicativo, e esse aviso apaga automaticamente os dados daquela conta do nosso lado.

Quem é o responsável pelos seus dados

O Corty AI (corty.ai) é um produto da METODO DIGITAL SOLUCOES LTDA, Sociedade Empresária Limitada inscrita no CNPJ sob o nº 47.731.458/0001-84, com sede na Rua XV de Novembro, 266, Conjunto 75, Condomínio Edifício José Loureiro, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.020-310, Brasil. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados aqui.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (LGPD, art. 41): João Ramos — dpo@corty.ai. Você pode falar diretamente com o Encarregado para exercer qualquer um dos seus direitos, inclusive o de exclusão.